Agents virtuels IA — votre standard téléphonique ne dort jamais
Des agents vocaux IA qui répondent, comprennent et agissent à votre place.
Vos appels sont traités 24h/24, 7j/7 par des agents vocaux IA intégrés directement dans votre standard IP CSX Telecom — avec une voix naturelle, une compréhension contextuelle et une connexion directe à vos outils métier.
Quatre cas d'usage, une seule solution
L'agent IA s'adapte à votre activité. Voici les configurations les plus courantes chez nos clients.
Accueil standard
L'agent répond dès la première sonnerie, accueille l'appelant par son nom s'il est connu, l'oriente vers le bon service ou la bonne personne, et prend un message si personne n'est disponible. Fini les appels manqués et les longues mises en attente.
- ✓Redirection vers un collaborateur
- ✓Prise de message structuré
- ✓Annonce des horaires en dehors des plages
Prise de rendez-vous
L'agent consulte votre agenda en temps réel, propose des créneaux disponibles, confirme le rendez-vous et envoie une confirmation par SMS ou email. Compatible avec Google Calendar, Outlook, Zoho Calendar et la plupart des CRM.
- ✓Consultation de l'agenda en direct
- ✓Confirmation par SMS / email automatique
- ✓Rappel J-1 automatique
FAQ & informations courantes
Tarifs, horaires, adresse, délais, disponibilité d'un produit : l'agent répond aux questions fréquentes sans mobiliser vos équipes. Vous définissez la base de connaissance ; l'IA la restitue oralement de façon naturelle.
- ✓Réponse aux questions fréquentes 24h/24
- ✓Mise à jour facile de la base de connaissance
- ✓Escalade vers un humain si nécessaire
Qualification de leads
Pour les entreprises qui reçoivent des demandes commerciales, l'agent pose les questions de qualification (secteur, taille, besoin, budget), enregistre les réponses et les pousse directement dans votre CRM avant de transférer vers un commercial.
- ✓Questions de qualification scriptées
- ✓Intégration CRM (Zoho, HubSpot, Salesforce)
- ✓Transfert chaud vers commercial disponible
Une technologie à la hauteur de vos attentes
Synthèse vocale de pointe, intégration native dans votre standard IP, personnalisation complète : voici ce qui rend nos agents vraiment différents.
Voix ultra-naturelle
La voix de nos agents est indiscernable d'un humain : intonation naturelle, pauses adaptées au sens de la phrase, réactions en temps réel. Votre appelant ne se sent pas face à un robot — c'est notre exigence de base.
Compréhension contextuelle avancée
L'agent comprend les phrases complexes, les interruptions, les accents régionaux et les demandes ambiguës. Il rebondit sur ce que dit l'appelant et adapte sa réponse en temps réel.
Intégration native avec votre standard IP
L'agent IA s'intègre directement dans votre standard téléphonique CSX Telecom. Pas de double infrastructure. Les transferts d'appels, la gestion des files d'attente et les enregistrements fonctionnent de manière unifiée.
Personnalisation complète
Script d'accueil, tonalité (formelle, chaleureuse, dynamique), langue (français, anglais, espagnol…), base de connaissance : tout est paramétrable. L'agent parle en votre nom, avec votre identité.
🤖 Disponible quand vos équipes ne le sont pas
Les appels ne s'arrêtent pas à 17h. Un prospect qui tombe sur la messagerie vocale rappellera souvent un concurrent. Avec l'agent IA, chaque appel reçoit une réponse immédiate, professionnelle, et cohérente avec votre image — à 8h comme à minuit.
L'agent IA ne remplace pas vos équipes : il les décharge des appels répétitifs et s'assure qu'aucune opportunité n'est perdue en dehors des heures de bureau.
Prêt à ne plus jamais manquer un appel ?
Démo personnalisée gratuite. Configuration en quelques jours. Aucun changement de numéro.
L'agent IA s'intègre dans votre standard IP existant ou dans une nouvelle installation CSX Telecom.
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